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珠海多措并举提升窗口服务效率及质量

2018年12月10日 16:12    来源:中警广东     

  中警广东讯 10月24日,举世瞩目的港珠澳大桥正式通车,广大群众对“观桥游”的热情高涨,纷纷希望一睹“世纪工程”的风采,珠海市各出入境办证点均出现“爆棚”现象。据统计,10月24日至11月20日,全市出入境办证点办理护照数量同比增长11.1%,办理往来港澳通行证同比增长95.5%,办理各类赴港澳签注同比增长110.6%。

  为积极应对办证高峰,满足群众办证需求,珠海公安出入境与外国人事务管理部门通过自我加压,科学统筹,积极采取多种应对措施,提高服务效率和质量,有效确保正常办证秩序,营造了和谐稳定的出入境氛围。

  珠海公安在认真贯彻落实国家移民管理局“只跑一次”工作制度的同时,积极通过珠海电台、“珠海公安”微信公众号等媒介及时向公众发布公安出入境窗口办证状况,提醒办证群众提前进行网上预约,节约等待时间,引导群众错峰、就近办证。

  珠海公安进一步深化“放管服”改革,大力推进“智慧出入境”建设,适时推出多项便民举措,不断提升窗口服务效率及质量。在全国率先研发并推出“出入境记录自助查询机”,实现出入境记录查询业务从人工窗口办理向自助办理转变,群众仅需核验身份证信息并通过“人脸识别”,即可完成查询、打印本人出入境记录信息,所需时间由原来的5个工作日缩短至30秒“立等可取”,简单高效的操作流程给群众带来了极大便利。此外,开通自助办证一体机当天预约功能,大力推广微信小程序“粤省事”预约功能,通过不断拓展预约渠道,使预约方式更灵活多样。与此同时,不断简化办事手续,优化升级“出入境自助办证一体机”,推出商务签注功能、缴费闪付功能、赴台湾旅游签注功能等,进一步方便了群众,也提高了办证效率。

  面对办证高峰,珠海公安出入境管理部门积极发挥基层党支部战斗堡垒作用,党员带头,领导率先垂范,全体民警及警辅人员牢固树立以人民为中心的服务理念,坚守岗位,同时开展好每周三中午、周六上午“党员志愿岗”的窗口服务机制,每天延迟半小时下班,确保办完最后一项业务才下班,让群众只跑一次。

责任编辑:李召阳
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